.


Foire aux questions


  • J'ai perdu mon mot de passe, comment en redéfinir un nouveau ?
  • Se rendre dans la rubrique Mot de passe oublié? et suivre les indications.

  • Je viens de créer mon compte mais je n'arrive à y accéder.
  • Lors de votre inscription, un email de validation vous ai envoyé sur votre adresse mail, pour vérifier cette dernière.
    Si vous ne le recevez pas, regardez dans vos SPAMS. Puis cliquez dessus pour valider votre compte.

  • Comment payer mes crédits ?
  • Une fois inscrit et logué, dans votre espace personnel, vous achetez en toute sécurité par Paypal en ayant un compte ou par Carte Bleue.

  • Pourquoi je n'arrive plus à recharger mon compte ?
  • Si vous passez par Paypal, après votre premier achat, pensez à créer un compte Paypal sur le site www.paypal.fr

  • pourquoi je n'arrive plus à payer par paypal ?
  • Au delà d'un certain montant dépensé, il faut faire une demande de vérification de votre carte bancaire, pour lier et confirmer cette dernière, pour des raisons de sécurité et facilité d'utilisation.
    Pour plus d'infos, veuillez visiter le forum Paypal.

  • Je paie en plus en appelant de mon mobile ?
  • NON. Avec Diaspotel que vous appelez de votre fixe, de votre mobile, du PC to Phone, de l'Ubiphone ou de l'IP Convivial, vous ne payez que le même tarif vers vos destinations. L'appel vers les numéros d'accès de nos serveurs (numéros de fixe), est gratuit ou facturé au tarif local selon votre opérateur.
    Tous nos tarifs consultables dans la rubrique Les tarifs

  • Service Direct
  • De France ou de Belgique, appelez nos serveurs (prix d'un appel local ou gratuit selon votre offre chez votre opérateur ) depuis vos combinés Fixe ou Mobile.

  • Service Callback ou Callback International
  • Ce service fonctionne depuis tous les pays du monde entier selon votre opérateur. Il suffit de biper notre serveur qui vous rappelle et vous donne les instructions.

  • Service PC to Phone
  • Service accessible depuis n'importe quel pays du monde entier. Depuis votre espace personnel Diaspotel, se munir d'un casque/micro pour pouvoir appeler.

  • Service Ubiphone
  • Service accessible depuis n'importe quel pays du monde entier avec votre smartphone ou tablette par le WiFi ou 3G; sans entamer votre forfait ou crédit mobile.
    Selon certains opérateurs, l'utilisation de la voix sur IP (VoIP) par le 3G nécessite une activation.

  • Service IP Convivial
  • Avec notre combiné IP, branché à votre réseau internet, depuis le pays où vous vous situez, appelez en toute simplicité avec Diaspotel, vos correspondants à nos tarifs.

  • Service SMS
  • Envoi simple ou multiple de SMS, depuis votre espace personnel, depuis votre smartphone ou tablette à l'adresse: www.diaspotel.net/mobilesms

  • Dans quels pays puis-je profiter des services Diaspotel ?
  • Nos services sont accessibles depuis n'importe quel pays du MONDE, selon qu'on a internet ou pas.

  • Puis-je joindre depuis Diaspotel les numéros spéciaux commençant par 08 ou courts (4 ou chiffres) ?
  • NON

  • Quelles sont les conditions pour s'inscrire à Diaspotel ?
  • Il faut avoir une adresse email pour pouvoir remplir le formulaire.

  • Existe-t-il une durée d'engagement ?
  • Non, avec Diaspotel vous êtes libre sur l'utilisation de nos services et vos crédits, sans engagement aucun.

  • De quel type de connexion ai-je besoin pour que les services PC to Phone ou IP Convivial fonctionnent correctement ?
  • Il vous faut au minimum un accès Internet haut débit de 512 ko/s en descendant et en montant. Plus votre connexion sera rapide, plus vous pourrez exécuter d'actions sur Internet en même temps (surf, téléchargements, téléphonie etc...).

  • Problème de connexion ou de son avec le service PC to Phone ?
  • Un firewall est un système conçu pour bloquer les trafics non voulus de ou vers votre réseau internet de la maison ou du bureau. Si votre réseau se connecte à travers un routeur (modem) avec firewall, celui-ci peut interférer avec le service PC to Phone de Diaspotel.
    Si vous rencontrez de tels problèmes, assurez-vous que les ports suivants sont ouverts sur votre routeur:
    – Ports SIP 5060 à 5082 utilisant le protocole UDP
    – Port DNS 53 utilisant le protocole UDP
    – Ports RTP 10000 à 20000 utilisant le protocole UDP

  • Problème de connexion pour l'utilisation du service Ubiphone ?
  • Veuillez vérifier votre connexion WiFi. Si vous utilisez le 3G, veuillez vérifier vos conditions d'utilisation de la voix sur IP (VoIP) selon votre opérateur.

  • Y a t'il un coût de connexion par appel décroché ?
  • Pour ne pas pénaliser les appels courts, pas de coût de connexion en dessous de 2 min de communication. Au delà, coût de connexion = 10 centimes d'€ TTC.

  • Est-ce que tous les services sont accessibles depuis mon compte ?
  • OUI



    bottom

    Copyright © 2008 Diaspotel, tous droits réservés .|. Mentions légales

    Telephoner moins cher | Telephoner pas cher | Appeler moins cher | Appeler pas cher | Telephoner pas cher au Sénégal | Appeler moins cher au Maroc | Telephoner pas cher en Algerie | Téléphoner moins cher vers la Tunisie | Telephoner moins cher vers la Republique Democratique du Congo | Appeler pas cher vers l'Afrique du Sud | Telephoner moins cher en Cote d'Ivoire | Appeler moins cher Afrique | Appeler pas cher Gabon | Telephoner pas cher Cameroun | Appeler moins cher Madagascar | Appeler pas cher Amerique | Appeler pas cher Asie | Appeler moins cher Vietnam | Telephoner pas cher Europe | Appeler moins cher Allemagne | Appeler pas cher Italie | Appeler pas cher Espagne | Appeler pas cher Roumanie | Appeler pas cher Togo | Appeler pas cher Guinee | Expatriés, appeler moins cher |